Laskutulkki - Mitä kaikkea lasku pitää sisällään

Täältä löydät täsmätietoa laskutuksesta sekä laskutulkit, joiden avulla autamme sinua ymmärtämään laskusi sisältöä ja erittelyä. Kerromme, mistä kohtaa laskua löydät mitäkin tietoja ja mitä laskulla olevat tiedot tarkoittavat.

Tietoa laskutuksestamme

  • Maksaessasi laskun, kohdistuu maksu aina vanhimpaan asiakkuudellasi olevaan avoimeen laskuun. Avoimet laskusi ja koko laskuhistorian voit tarkastaa OmaElisasta.
  • OmaElisasta voit myös tarkastaa laskusi erittelyrivit ja näet mitä sinulta on veloitettu.
  • Lasku lähetetään henkilölle, joka on merkitty laskun saajaksi / laskutettavasi sopimuksella. Maksumuistutus lähetetään laskun saajan lisäksi aina myös sopijalle. 
  • Jos minimilaskutusraja ei tule yhtenä kuukautena täyteen, kyseisen kuun maksut laskutetaan seuraavan laskun yhteydessä.
  • Kuukausimaksulliset tuotteet veloitetaan aina etukäteen.
  • Minuuttiveloitteiset tuotteet veloitetaan käytönmukaisesti jälkikäteen.
  • Jos teet liittymämuutoksen kesken kuukauden, korjataan veloitukset päiväkohtaisesti seuraavalla laskulla. 
  • Jos maksat laskun myöhässä, mahdollinen maksukehotusmaksu lisätään seuraavaan laskuusi.
  • Mikäli laskusi loppusumma on poikkeava, tarkasta löydätkö apua tästä ohjeesta.


Laajakaistaliittymän laskutulkki

Matkapuhelinliittymän laskutulkki

Alla olevassa esimerkkilaskussa punaisella rajatut alueet sisältävät selityksen. Vie hiiren nuoli punaisella rajatun alueen päälle ja saat lisää ohjeita.

Laskun tiedoista näet eräpäivän sekä viitenumeron.
Laskulla on tiliote, josta näet edellisen laskusi summan, maksut sekä mahdollisten avoimien laskujesi saldon.

Maksuihin on huomioitu ennen laskun lähettämistä ehtineet maksusuoritukset. Avoimet laskut voit tarkistaa OmaElisasta.
Mahdollisten avoimien laskujen summaa ei lisätä uuden laskun loppusummaan automaattisesti. Erääntyneen summan voit maksaa laskulla näkyvällä viitenumerolla.
Yhteenveto laskutettavista tuotteista ja palveluista. Tarkempi erittely seuraavalla sivulla.
Kohdasta "Alennus" näet mahdolliset laskuusi kohdistuvat kampanjaedut ja hyvitykset.
"Euro"-sarakkeessa kerrotaan maksettava summa käytettyjen etujen ja alennusten jälkeen. Jos summa on mielestäsi liian suuri, tarkista erittely, josta selviää mistä veloitetaan ja miltä ajalta. Ohjeet laskun summan ymmärtämiseen löydät täältä.
Tästä kohdasta voit tarkistaa seuraavan laskusi arvioidun eräpäivän.
Käytä aina laskulla näkyvää viitenumeroa. Viitenumero yksilöi maksusi oikealle laskulle.
Laskuerittelyssä on eritelty liittymäkohtaisesti veloitukset sekä hyvitykset.
"Liittymään sisältyvä käyttö ja edut" -kohdasta näet laskutuskaudella käytetyt puheminuutit ja tekstiviestit ja käytössäsi olevat paketit sekä lisäpalvelut. Paketin ylittävät puhelut ja pakettiin kuulumattomat puhelut veloitetaan erikseen.
"Puhelut"-kohdassa eritellään veloitukset kotimaassa ja ulkomailla soitetuista sekä ulkomailla vastaanotetuista puheluista.

Puhelut on eritelty laskulla soitetun puhelun suunnan ja vastaanottavan operaattorin mukaisesti, kiinteä puhelinverkko, palvelutnumerot, ulkomailla soitetut puhelut, ulkomailla vastaanotetut puhelut. Palvelunumeroista löydät tarkemman laskuerittelyn laskun viimeiseltä sivulta (selaa alemmas tätä ohjetta).
Kausimaksuista löydät kuukausittain veloitettavat maksut. Kausimaksut veloitetaan kuluvan kuukauden aikana. Huomioithan laskutusjakson pituuden, kun tarkistat kausimaksuja. Laskutusjakso on kalenterikuukauden mittainen.
Tästä kohdasta voit tarkistaa miltä ajalta veloitukset tai alennukset ovat.
"Alennukset"-riviltä voit tarkistaa mille ajanjaksolle etu on kohdistunut sekä kampanjaedun päättymispäivän.
Tästä näet laitteen kuukausittaisen osamaksun summan sekä maksettavan erän.
Lisämaksullisten palveluiden erittelystä näet tarkemmat tiedot palvelunumeron maksun saajasta, käyttöpäivästä sekä hinnasta. Lisätietoa palvelumeroista ja palvelutekstiviesteistä löydät tästä ohjeesta.

Elisa Viihteen laskutulkki

Elisa Vahdin laskutulkki

Elisa Kirjan laskutulkki

Elisa Lompakon laskutulkki

 

‹ Takaisin

Oliko tästä ohjeesta sinulle apua?

Todella paljon

Ei yhtään

Miten voimme parantaa tätä ohjetta?

Huomioithan, että emme käsittele tätä kautta tulevia liittymämuutos- tai yhteydenottopyyntöjä.
Ota tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluumme >

Kiitos vastauksestasi!

Oletko jo tutustunut Palstaan? Tervetuloa keskustelufoorumillemme kysymään neuvoja, antamaan palautetta ja tapaamaan elisalaisia asiantuntijoita.